随着我国中等收入群体的数量急剧增加，中高端消费群体逐渐涌现。国内越来越多的消费群体开始关注居家的整体生活艺术，旧式的成品家具已不能满足消 费者对个性化生活的追求，人们更喜欢在居家生活中加入更多自主的创意与特色， 这使得人们对全屋定制家具的需求呈现上升趋势。近年来，定制家具行业开始步 入快速成长的发展阶段。

　　随着国内居民生活水平和文化水平的提升，80、90 后适婚人群逐渐成为消费主力，对家居环境的自主设计意识将日益增强，同时随着包括保障性住房在内 的小户型住宅增多，定制家具因兼顾了实用性与空间利用率，又能充分展现出消 费者对个性、时尚、舒适的追求，从而走俏家具消费市场，市场份额及市场地位 将不断提升。

　　定制家具的兴起，最初主要集中在定制橱柜、定制衣柜等领域，主要由于国外流行的整体厨房、壁柜移门的传入，以及厨房、衣柜对房屋空间利用的要求相 对严格等原因形成的，随着家具企业生产技术的提高和我国居民对家具消费理念 的成熟，定制家具逐步拓展到卧室、书房、客厅、餐厅以及厨房等全屋家具领域。 定制模式是一种多方共赢的经营模式，对消费者来说，其具有可个性化设计、 空间利用率高、充分考虑了对家居环境的诉求等优势，具有强大的吸引力；对企 业来说，减轻了企业库存，提高了企业的盈利能力和抗风险能力；同时，定制模 式有利于全行业实现按需生产，有效避免行业产能过剩的问题，减少木材浪费、 有利于环境保护，具有良好的社会效益。

　　因此，实现全屋家具的定制是定制家具行业的发展方向，但全屋家具定制对企业的信息技术实力、工艺技术实力、柔性化生产能力等也具有较高的要求定制家具。 公司是我国定制家具行业内率先实现了全屋家具定制的代表企业之一。

　　传统的销售模式是先有生产再有消费（即 B2C 模式），随着消费者个性化需求的不断涌现、云计算应用于产品的海量展示，消费者开始根据自身需求主动参与产品设计、生产和定价，生产企业进行定制化生产（即 C2B 模式）。在定制家 具领域，消费者通过互联网或专卖店参与设计平面布局、体验全屋空间及家居产 品模拟。

　　家具行业正处在定制家具大规模取代传统成品家具的变革时期，传统家具行业通过机械化生产标准家具产品来实现规模效应，随着定制家具行业快速发展， 非标准件的比例不断提高，以个性化、大批量为特点的柔性化生产正是实现大规 模定制生产的关键技术。人工智能技术的应用，通过扫描产品部件上含有加工信 息的二维码实现了部件指挥机器的生产过程，解决了非标准件的识别难题，大幅 提升生产效率。

　　O2O 即 Online To Offline（线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。 传统的百货商店或大卖场由于租金持续上升，加大了渠道成本。随着电子商务消费习惯逐渐形成，消费者花费更多时间在互联网浏览挑选产品，但由于定制 家具非标准化产品的特性，线下实体店仍然承担着重要的体验中心、区域售后服 务平台的职能，为消费者提供真实的产品体验展示，使消费者实现放心购买。

　　定制家具行业消费者需求高度个性化、消费者需要参与到方案设计的过程中与设计师持续沟通，同时，伴随市场的快速增长，合理的销售网络扩张有利于企业占领更高的市场份额，定制家具企业必须拥有广泛覆盖、客流旺盛的销售网络渠道。在渠道建设和维护的过程中，销售网络还承担着品牌形象、售后跟踪服务的功能。这也要求企业制定和不断优化一整套科学高效的管理制度进行有效运用。